Schade eigentlich! - Danke Congster!

Filed Under Internet, salwe.com @ Sep 18th, 2007

Heute möchte ich mich bei meinem Provider Congster “bedanken”. Heute Mittag habe ich per Fax gekündigt und auf dem Schreiben vermerkt, dass ich eine Bestätigung haben möchte, Congster mir diese aber auch gerne per Mail schicken kann. Um 16:08 hatte ich sie dann bereits im Postfach:

Sehr geehrte(r) Herr [salwe.com],

leider haben Sie sich dazu entschlossen, Ihre congster-Mitgliedschaft zu kündigen.
Ihr Kündigungsschreiben hat uns am 18.09.2007 erreicht.

Sie können Ihren congster-Zugang letztmalig am [xx].[xx].2007 nutzen. Ihr persönlicher Bereich unter
www.mycongster.de steht Ihnen danach noch 80 Tage zur Verfügung, um z.B. Ihre Rechnungen einzusehen.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Falls Sie mit Ihrem Internetprovider nicht zufrieden sind - wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen

Ihr congster Team

Seit April 2004 war bin ich dort Flatratekunde. Über 3 Jahre. Im Internetzeitalter eine halbe Ewigkeit. Ich kündige dort als uneingeschränkt zufriedener Kunde, aber leider haben andere ein besseres Paketangebot.

Besonders die letzten beiden Sätze des Schreibens

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Falls Sie mit Ihrem Internetprovider nicht zufrieden sind - wir sind gerne für Sie da!

finde ich sehr aufrichtig und nett. Wenn es mal wie dort beschrieben sein sollte: Congster Congstar wäre auf jeden Fall in der engeren Auswahl.

Half way there!

Filed Under Internet @ Sep 17th, 2007

Wie von der Hotline behauptet wurde heute auf den neuen Tarif umgestellt. Es waren übrigens dann doch die Zugangsdaten aus dem Willkommenspaket. Schnell im Router nachgeschaut und dann die kleine Ernüchterung. Die Geschwindigkeit steht immer noch auf DSL-2000. Wieder die Hotline konsultiert. Wieder keine Wartezeit. Der freundliche CCA am anderen Ende stellte dann auch fest, dass ein Upgrade durch den Laden vor Ort nicht in Auftrag gegeben wurde, was er eben nachholte und mir sogar noch einen Rückruf durch das Technik-Team zusicherte. Mittwoch oder Donnerstag soll dann auch das Upgrade erfolgen. Da bin ich mal sehr gespannt.

Stay tuned :-)

Doppel gemoppelt hält besser

Filed Under Internet @ Sep 12th, 2007

Montag habe ich meinen DSL-Anschluß bei der Telekom aufbohren lassen. Den neuen Vertrag habe ich vor Ort im Telekom-Laden mit meinen alten T-Online Daten verknüpfen lassen und um die Zusendung neuer Zugangsdaten gebeten, weil ich die alten verbummelt hatte. Heute habe ich 2x Zugangsdaten bekommen. Einmal im Willkommenspaket, einmal separat. Die Daten im Willkommenspaket seien einige Stunden jünger und somit die richtigen, so zumindest die Hotline. Ins Kundencenter konnte ich mich aber nur mit den “älteren” einloggen. Da der Tarif noch auf by-call steht und innerhalb der nächsten 5 Tage umgestellt wird, konnte ich das nicht direkt testen.

Ich bin also gespannt auf nächste Woche und bereite mich innerlich auf das schlimmste vor ;-) Solange surfe ich noch mit meinem alten Provider …


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